Софтуер за инсталаторски фирми

Отопление, вода, електро, вентилация, хладилна техника и термопомпи. Работата ви идва от три страни едновременно. Договорите трябва да се спазват. Аварии се вклиняват между тях. Обектите текат със седмици. Platrom събира тези три потока в една система. От заявката, която постъпва, до реда във фактурата, който сочи работната карта.

Заявете демонстрация От 149 € на месец

Къде днес се обърква

Четири неща, които чуваме в почти всеки разговор. Ако нито едно не ви звучи познато, вероятно нямате нужда от тази система.

Аварията постъпва на четири места едновременно

Обаждане. Имейл. Съобщение до техническия ръководител. Заявка през портала на сдружението. Който е бил първи, знае. Останалите не. В края на седмицата никой вече не може да каже колко дълго е чакала точно тази заявка.

Профилактиките изостават, а това си личи после

Договорите ви искат профилактика веднъж или два пъти годишно. Някой води това в таблица. Задължителното стои в същата таблица сред всичко останало. Пропусната задължителна проверка личи чак когато срокът мине.

Картата се връща в петък, попълнена наполовина

В сутерена техникът нямаше покритие. Записва на лист. В петък някой го преписва. Часовете излизат на кръгли числа, а материалът по памет. Допълнителните работи, договорени на място, изобщо ги няма там.

Фактурата води до обаждане

Клиентът звъни за ред от три часа, където е очаквал час и половина. Никой не може бързо да провери кой е бил там и кога. Редът отива за кредитно известие. Това не е документален проблем. Това е марж, който излиза през вратата.

Какво прави Platrom с това

С името на модула, защото решение без име е обещание. Всичко по-долу е в системата и може да се види на демонстрация.

Всичко постъпващо в една опашка

Имейл, портал и телефон се събират на едно място. Опашката се подрежда по време на изчакване, а не по реда на постъпване. При всяка заявка тече часовник, който минава от зелено в червено. Системата чете съобщението, преди човек да го направи: за какво е, колко е спешно, коя е следващата стъпка. Напомняне за плащане се разпознава като нещо различно от заявка.

Договори с профилактики, които сами се обаждат

Всеки обект стои там със съоръженията си, историята на поддръжката и начина на влизане. Модулът Сервиз и поддръжка сигнализира закъснели профилактики. Задължителните проверки води отделно. Не са еднакво тежки, значи не принадлежат на един и същ списък.

Картата се довършва на място, с покритие или без

Хронометър, материали, снимки и подпис на клиента. Допълнителните работи, договорени на място, техникът добавя веднага. В сутерен, на покрив или в подземен паркинг всичко продължава да работи. Щом телефонът хване чертичка, е вътре.

Всеки ред във фактурата сочи тази карта

Дата, техник, часове, какво е направено и кой е подписал. Ако клиентът се обади за някой ред, отваряте обосновката и отговорът е веднага пред вас. Подписаните допълнителни работи са просто оборот, а не спор.

Вторник в инсталаторска фирма от осемнадесет души

Едно обаждане, от постъпването до реда във фактурата. По пътя нищо не се преписва. Накрая се вижда откъде идва сумата.

08:12
Сдружение на собствениците съобщава, че отоплението в три жилища е спряло. Заявката стои най-отгоре в опашката със зелен часовник. Системата я разпозна като авария. Обаждането е едно кликване.
08:19
На таблото техническият ръководител вижда кой има място тази сутрин. Работната заявка отива при M. de Groot, който веднага я вижда на телефона си. Обектът е до нея, котелът, който стои там, и това, което е правено по него миналата година.
10:40
На място се оказва, че разширителният съд е отказал. Техникът въвежда часове и материал на картата и прави две снимки. Предпазната група влиза веднага. Тези допълнителни работи добавя, а обитателят ги подписва.
16:41
Картата се затваря и подписва. В стълбището няма покритие. Картата остава за малко на устройството и тръгва сама щом мрежата се върне.
пет 09:03
Фактурата излиза. Под реда от 1 284,50 € виси работната карта. Дата, техник, часове, материал, допълнителни работи и подпис на обитателя.

Въпроси от този бранш

Наистина ли приложението на техника работи без покритие?

Да, и не наполовина. Отваряне на картата, въвеждане на часове, добавяне на материал, снимки и подпис. Всичко продължава да работи. Въведеното без връзка стои на устройството и тръгва щом покритието се върне. Ако двама техници са били едновременно офлайн на една и съща карта, промените им се прилагат последователно. Нищо не се губи.

Ще се поберат ли тук нашите договори за поддръжка и профилактики?

Да. Договори с профилактики и срокове за реакция, обект по обект, със съоръженията и историята. Закъсненията се сигнализират. Задължителните проверки стоят отделно от останалото. Пропусната задължителна проверка е нещо друго от пропусната профилактика.

Работим за сдружения със собствени изисквания към фактурите. Възможно ли е?

Големите възложители често налагат собствено оформление на фактурата. Задавате шаблон за всеки от тях. Ако няма, системата слиза към вашия общ шаблон, а после към стандартния. Проверка блокира шаблон, който не би дал валидна фактура.

Въпросите за цена, срок на предизвестие, интеграции и къде се съхраняват данните ви стоят на страницата с цените и на Данни и сигурност.

Работите в друг бранш?

Всяка техническа фирма, която има хора на терен и трябва да може да обясни фактура, се вписва тук. Ето другите четири.

Строителни фирми

Ново строителство, преустройство, ремонти и поддръжка на сгради.

Покриви, фасади и изолации

Покривчии, капандури, дограма и фасадни елементи, стъкло, слънцезащита и изолации.

Довършителни работи

Мазачи, подослагачи, дърводелство и вътрешно обзавеждане, бояджии и поддръжка на имоти.

Сервиз и поддръжка

Договори за поддръжка, аварийна служба, пожарна безопасност и проверки, врати и контрол на достъпа, канализация и тръбни инсталации.

Половин час, с вашите собствени обекти

Вземете един свой обект. Авария, ремонт или договор. Прекарваме го през системата, от запитването до реда във фактурата.

Заявете демонстрация