Програма для монтажних компаній

Опалення, вода, електрика, вентиляція, холод і теплові насоси. Ваша робота надходить із трьох боків одразу. Договори треба виконувати вчасно. Аварії вклинюються поміж. Об’єкти тягнуться тижнями. Platrom зводить ці три потоки в одну систему. Від заявки, що надходить, до рядка рахунку, який вказує на наряд.

Замовити демонстрацію Від 149 EUR на місяць

Де сьогодні ламається

Чотири речі, які ми чуємо майже в кожній розмові. Якщо жодна не звучить знайомо, ця система вам, найімовірніше, не потрібна.

Аварія надходить у чотири місця одразу

Дзвінок. Лист. Повідомлення виконробу. Заявка через портал ОСББ. Хто був першим, той знає. Решта ні. Наприкінці тижня ніхто вже не скаже, скільки та одна заявка чекала.

Техобслуговування відстає, і це видно постфактум

Ваші договори вимагають обслуговування раз або двічі на рік. Хтось веде це в таблиці. Обов’язкове стоїть у тій самій таблиці серед усього іншого. Пропущена обов’язкова перевірка видно аж тоді, коли строк минув.

Наряд повертається в п’ятницю, заповнений наполовину

У підвалі технік не мав зв’язку. Записує на папірці. У п’ятницю хтось це переписує. Години виходять на круглі числа, а матеріал по пам’яті. Додаткових робіт, узгоджених на місці, там узагалі немає.

Рахунок обертається дзвінком

Клієнт телефонує щодо рядка на три години, де очікував півтори. Ніхто не може швидко перевірити, хто там був і коли. Рядок іде на коригування. Це не проблема діловодства. Це маржа, що виходить за двері.

Що з цим робить Platrom

Із назвою модуля поруч, бо рішення без назви — це обіцянка. Усе нижче є в системі й це можна побачити на демонстрації.

Усе, що надходить, в одній черзі

Пошта, портал і телефон сходяться в одному місці. Черга впорядковується за часом очікування, а не за порядком надходження. Біля кожної заявки йде годинник, що переходить із зеленого в червоний. Система читає повідомлення до того, як це зробить людина: про що йдеться, наскільки терміново, який наступний крок. Нагадування про оплату розпізнається як щось інше, ніж заявка.

Договори з обслуговуванням, що само нагадує про себе

Кожен об’єкт стоїть там зі своїм обладнанням, історією обслуговування й тим, як зайти. Модуль Сервіс і обслуговування сигналізує про прострочене техобслуговування. Обов’язкові перевірки веде окремо. Вони не однаково серйозні, отже, не належать до одного переліку.

Наряд завершують на місці, зі зв’язком чи без

Таймер, матеріали, фото й підпис клієнта. Додаткові роботи, узгоджені на місці, технік дописує одразу. У підвалі, на даху чи в підземному паркінгу все працює далі. Щойно телефон упіймає поділку, воно вже в системі.

Кожен рядок рахунку вказує на цей наряд

Дата, технік, години, що зроблено і хто підписав. Якщо клієнт телефонує щодо рядка, ви відкриваєте обґрунтування і відповідь одразу перед вами. Підписані додаткові роботи — це просто виторг, а не суперечка.

Вівторок у монтажній компанії на вісімнадцять людей

Одне звернення, від надходження до рядка в рахунку. Дорогою нічого не передруковують. Наприкінці видно, звідки взялася сума.

08:12
ОСББ повідомляє, що опалення зникло у трьох квартирах. Заявка стоїть угорі черги із зеленим годинником. Система розпізнала її як аварію. Подзвонити — один клік.
08:19
На дошці виконроб бачить, хто має того ранку місце. Наряд іде до M. de Groot, який одразу бачить його в телефоні. Об’єкт поруч, котел, що там стоїть, і те, що з ним робили торік.
10:40
На місці виявляється, що розширювальний бак вийшов з ладу. Технік вносить години й матеріал у наряд і робить два фото. Група безпеки йде одразу. Ці додаткові роботи він дописує, а мешканець їх підписує.
16:41
Наряд закривають і підписують. На сходовій клітці немає зв’язку. Наряд ненадовго лишається на пристрої й переходить сам, щойно повернеться мережа.
пт 09:03
Рахунок іде клієнту. Під рядком на 1 284,50 € висить наряд. Дата, технік, години, матеріал, додаткові роботи й підпис мешканця.

Запитання з цієї галузі

Чи справді застосунок техніка працює без зв’язку?

Так, і не наполовину. Відкрити наряд, внести години, додати матеріал, зробити фото й узяти підпис. Усе працює далі. Внесене без з’єднання лишається на пристрої й переходить, щойно повернеться зв’язок. Якщо двоє техніків одночасно були офлайн на одному наряді, їхні зміни застосовуються по черзі. Ніщо не втрачається.

Чи вміститься тут наш облік договорів на обслуговування й техобслуговування?

Так. Договори з обслуговуванням і строками реагування, об’єкт за об’єктом, з обладнанням та історією. Прострочення сигналізується. Обов’язкові перевірки стоять окремо від решти. Пропущена обов’язкова перевірка — це не те саме, що пропущене техобслуговування.

Ми працюємо для ОСББ із власними вимогами до рахунків. Чи це можливо?

Великі замовники часто диктують власний формат рахунку. Ви задаєте шаблон для кожного з них. Якщо його немає, система спускається до вашого загального шаблону, а потім до стандартного. Перевірка блокує шаблон, який не дав би дійсного рахунку.

Запитання про ціну, строк розірвання, інтеграції та місце зберігання даних є на сторінці цін і на Дані та безпека.

Працюєте в іншій галузі?

Будь-яка технічна компанія, що має людей у полі й мусить уміти пояснити рахунок, підходить сюди. Ось інші чотири.

Будівельні компанії

Нове будівництво, реконструкція, ремонти й утримання будівель.

Покрівлі, фасади та ізоляція

Покрівельники, мансардні вікна, віконні конструкції та елементи фасаду, скло, сонцезахист та ізоляція.

Оздоблювальні роботи

Штукатури, укладальники підлог, столярні роботи та внутрішнє опорядження, малярі й утримання нерухомості.

Сервіс і обслуговування

Договори на обслуговування, аварійна служба, протипожежний захист і перевірки, двері та контроль доступу, каналізація й трубопроводи.

Пів години, на ваших власних об’єктах

Візьміть один свій об’єкт. Аварію, ремонт або договір. Проводимо його через систему, від запиту до рядка в рахунку.

Замовити демонстрацію