Software pentru service și mentenanță

Contracte de mentenanță, serviciu de avarii, protecție la incendiu și verificări, uși și control acces, canalizare și instalații de conducte. Munca dumneavoastră se întoarce. Vă cunoașteți parcul de echipamente, reviziile trebuie să fie la timp, iar timpii de intervenție vă obligă. Aici doarme și cea mai multă muncă nevalorificată: în ceea ce administrați deja.

Solicitați o demonstrație De la 149 EUR pe lună

Unde se strică astăzi

Patru lucruri pe care le auzim în aproape fiecare discuție. Dacă niciunul nu vă sună cunoscut, probabil nu aveți nevoie de acest sistem.

Timpul de intervenție stă în contract, dar nimeni nu îl măsoară

Patru ore la o avarie. Opt la o reclamație. Dacă se respectă, nimeni nu știe. Până când un beneficiar întreabă la reînnoire.

Reviziile rămân în urmă fără să se vadă

O listă într-o foaie de calcul cu sute de locații. Verificările obligatorii stau printre ele. O verificare obligatorie ratată se observă abia când se întâmplă ceva.

Parcul de echipamente stă în capul fiecăruia, nu într-un sistem

Ce centrală se află acolo, câți ani are și de câte ori a cedat anul acesta. Tehnicianul care merge acolo de doi ani știe. Cel care înlocuiește nu. Iar șansa de înlocuire care reiese din asta nu o vede nimeni.

Factura de avarie este contestată

Deplasare, trei sferturi de oră de muncă și o piesă. Clientul consideră că este mult. Fără o fișă cu oră, semnătură și fotografie este o discuție pe care de multe ori o cedați.

Ce face Platrom cu asta

Cu numele modulului alături, pentru că o soluție fără nume este o promisiune. Tot ce urmează este în sistem și se poate vedea într-o demonstrație.

Contracte cu revizii care se anunță singure

Pentru fiecare locație setați un ritm de mentenanță. Dacă o revizie întârzie, se semnalează. Verificările obligatorii stau separat de restul. Nu sunt la fel de grave, deci nu aparțin aceleiași liste.

Timpul de intervenție se măsoară, nu se presupune

Coada se ordonează după timpul de așteptare, nu după ordinea sosirii, cu un ceas care își schimbă culoarea. Ulterior vedeți timpul median de intervenție, procentul într-o oră și cele mai lente zece procente. Acolo stă reclamația.

Locația își cunoaște propria istorie

Echipament, vechime, istoricul mentenanței, avarii și modul de acces. Înlocuitorul știe ce știe tehnicianul permanent. Trei avarii în douăsprezece luni devin astfel o discuție despre înlocuire cu argumente, nu o ghicitoare.

Găsirea de muncă în ceea ce administrați deja

Echipamente mai vechi de cincisprezece ani. Garanții care expiră în patru luni. Locații cu ritm de mentenanță, dar fără contract. Avarii repetate. Fiecare sugestie poartă ce, de ce și pe ce se bazează. Ultimul lucru este ce spuneți la telefon.

O luni într-o firmă de service

Avarii, revizii și o oportunitate comercială. În aceeași dimineață și în același sistem.

07:55
Coada arată patru solicitări deschise după timpul de așteptare. Cea mai veche stă în capul listei cu un ceas roșu. Nu cea mai nouă, deși aceea se rezolvă cel mai ușor.
08:10
Doi tehnicieni își primesc traseele. La fiecare solicitare stau locația, echipamentul, istoricul și informațiile de acces.
11:30
A treia avarie anul acesta la aceeași centrală. Sistemul a observat și adaugă o sugestie de înlocuire, cu istoricul ca argument.
14:00
Lista lunară de revizii arată ce este întârziat. Verificările obligatorii stau separat. Două dintre ele se planifică pentru săptămâna aceasta.
16:20
Fișa de avarie este semnată. Factura o poartă dedesubt, cu ora, tehnicianul, piesa și semnătura. Niciun litigiu despre deplasare.

Întrebări din acest domeniu

Putem seta timpi de intervenție pentru fiecare contract?

Da, pentru fiecare contract cu propriile revizii și proprii timpi. Mai important: se măsoară. Timpul median de intervenție, procentul într-o oră și cele mai lente zece procente stau împreună. Tocmai ultima cifră este cea din care vine reclamația.

Cum sunt tratate verificările obligatorii?

Sunt semnalate separat de reviziile obișnuite. O revizie ratată este neplăcută. O verificare obligatorie ratată este altceva. Punerea lor în aceeași listă este modul de a le rata pe amândouă.

Ce este mai exact acest motor de oportunități? Cumpărați date?

Nu. Se uită la ce aveți deja. Vechimea echipamentelor, garanții care expiră, locații cu ritm de mentenanță fără contract, avarii repetate și clienți care au amuțit. Nicio bază cumpărată, nicio colectare de pe internet și nicio dată de la terți. Explicabil clientului dumneavoastră și unei autorități. Iar o sugestie respinsă nu se întoarce.

Întrebările despre preț, termen de reziliere, integrări și unde sunt stocate datele dumneavoastră se află pe pagina de prețuri și pe Date și securitate.

Lucrați în alt domeniu?

Orice firmă tehnică ce are oameni pe teren și trebuie să poată explica o factură se potrivește aici. Iată celelalte patru.

Firme de instalații

Încălzire, apă, electrice, ventilație, frig și pompe de căldură.

Firme de construcții

Construcții noi, transformări, renovări și întreținerea clădirilor.

Acoperișuri, fațade și izolații

Acoperitori, lucarne, tâmplărie și elemente de fațadă, sticlă, protecție solară și izolații.

Finisaje

Ipsosari, montatori de pardoseli, tâmplărie și amenajări interioare, zugravi și întreținerea imobilelor.

O jumătate de oră, pe lucrările dumneavoastră

Aduceți una dintre lucrările dumneavoastră. O avarie, o renovare sau un contract. O trecem prin sistem, de la cerere la rândul din factură.

Solicitați o demonstrație